FAQ's

O que é o programa Dom Pedro Club Card?

O Dom Pedro Club Card é um programa de fidelização que permitiu acesso a vantagens e benefícios exclusivos sempre que ficasse hospedado no grupo Dom Pedro. Foi comunicada a descontinuação aos seus membros no dia 12 de fevereiro de 2026 tendo sido interrompida a possibilidade de novas adesões.

Por que vai ser descontinuado?

Após a aquisição do grupo Dom Pedro Hotels & Golf Collection pela Arrow Global Portugal, várias transformações estão a ser implementadas para elevar a experiência nas unidades.

Os campos de golfe de Vilamoura e os hotéis Dom Pedro, no Algarve e Madeira, estão agora sob nova gestão, com visão clara para o futuro e reconhecimento do seu elevado potencial.

Entre renovações, novas marcas e projetos, algumas iniciativas avançam para uma nova fase, como o Dom Pedro Club Card, que será descontinuado para permitir melhorias e novos benefícios aos clientes.

Quando foi comunicada a descontinuação do Club Card?

A descontinuação foi comunicada aos membros no dia 12 de fevereiro de 2026. Tendo sido interrompida a possibilidade de novas adesões.

Até quando posso utilizar os meus pontos?

Poderá utilizar os seus pontos acumulados até 12 de fevereiro de 2027.

Os descontos atuais vão terminar?

Se já é membro do Dom Pedro Club Card, pode usufruir de 10% de descontos nas reservas diretas nos Hotéis Dom Pedro e 10% de desconto em tratamentos de Spa (quando disponível na unidade), durante a fase de transição.

Se não é membro do Dom Pedro Club Card, já não pode aderir.
Alternativamente, ao fazer uma reserva no site da Dom Pedro, poderá optar pela tarifa "Direct Privilege” com 10% de desconto.

Em relação aos descontos nas Lojas de Golf, Green Fees e Aluguer de colmos na praia estes deixam de ter efeito. Os campos de golfe de Vilamoura já não pertencem ao universo Dom Pedro Hotels & Golf Collection. Receberam recentemente uma transformação nas instalações físicas e virtuais existindo agora sob uma renovada marca: Vilamoura Golfe.

Vou perder os meus pontos acumulados?

Recomendamos que utilize os seus pontos até 12 de fevereiro de 2027.
Após o término do programa, os pontos não poderão ser convertidos, transferidos ou reembolsados.

Preciso de fazer alguma coisa nesta fase?

Recomendamos que atualize os seus dados Aqui neste formulário para continuar a receber as mais recentes atualizações.

Os meus pontos caducam?

Sim. Os pontos têm data de validade de 3 anos desde a sua atribuição. Dada a comunicação da descontinuação do programa, todos os pontos caducarão na data de 12 de fevereiro de 2027.

Posso Reservar após a expiração dos pontos?

Se a estadia ocorrer após 12 de fevereiro de 2027, os pontos não poderão ser utilizados, mesmo que a reserva tenha sido efetuada anteriormente.

A descontinuação afeta reservas já confirmadas?

Não. As reservas confirmadas mantêm-se válidas, de acordo com as condições no momento da reserva.

Como vou receber novidades e promoções?

Todas as comunicações relevantes serão feitas através dos canais oficiais Dom Pedro, incluindo email e website.

Atualize os seus dados Aqui

Preencha este formulário para garantir que tem os seus dados atualizados.

Quantos pontos tenho?

Para saber o seu saldo de pontos contacte diretamente o hotel que pretende informando o seu nº de Club Card, ou primeiro e último nome, ou Email com que aderiu ao Club Card.

Como posso rebater os meus pontos?

Depende do item que pretende. Pode rebater os seus pontos sempre que alcançar o número de pontos mínimo necessário para cada rebate.
Os pontos só ficam disponíveis um dia após o pagamento da fatura.
Deve solicitar o rebatimento de pontos diretamente no hotel onde vai reservar por e-mail ou telefone quando efectuar o pedido da reserva.

Descubra o que pode trocar pelos seus pontos

Como posso fazer uma reserva?

Contacte diretamente o hotel que pretende informando o seu nº de Club Card, ou primeiro e último nome, ou Email com que aderiu ao Club Card.

Posso converter os meus pontos em dinheiro ou crédito?

Não. Os pontos não podem ser convertidos em dinheiro, reembolsados ou transformados em crédito monetário.

Os meus pontos não foram creditados, o que posso fazer?

Caso os pontos da sua última estadia não tenham sido creditados, pode reclamar enviando um e-mail para clubcard@dompedro.com, com as seguintes informações:

. Nome da reserva
. Número de membro Club Card
. Hotel onde esteve hospedado
. Data de check-in
. Data check-out

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