Reservas

A privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são importantes para nós. À excepção das circunstâncias descritas nesta política de privacidade, a Dom Pedro Hotels não partilha as suas informações pessoais com terceiros.

A Dom Pedro Hotels guarda algumas informações dadas pelos clientes que visitam o site, de forma a vender e a prestar os seus serviços e produtos, nomeadamente, a possibilidade de efectuar e aceitar reservas para os seus hotéis online.

Se tem alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, pode enviar um e-mail para info@dompedro.com ou enviar carta para:

Dom Pedro Hotels
Att: Departamento de Privacidade
Av. Eng. Duarte Pacheco, 24
1070-110 Lisboa

Que tipo de informação pessoal solicitamos
Em alguns caso, iremos solicitar-lhe algumas das suas informações pessoais, no entanto, pedimos que o faça voluntariamente. Por exemplo, se quiser efectuar uma reserva no nosso hotel, solicitar-lhe-emos informações como, nome, endereço, n.º de telefone, endereço de e-mail, cartão de crédito e preferências de quarto, para que proceda com a sua reserva.
Conforme indicamos na secção (comunicações por e-mail), também podemos notificá-lo acerca de promoções e ofertas especiais.

Para que usamos a sua informação pessoal

  • Confirmar reservas;
  • Solicitar a sua opinião sobre os nossos hotéis através de questionários de satisfação;
  • Enviar emails relacionados com a sua estadia;
  • Registá-lo como membro do programa Dom Pedro Club Card;
  • Cobrar no seu cartão de crédito as reservas de compra antecipada e depósitos antecipados;
  • Responder aos seus pedidos ou questões;
  • Comunicar ofertas especiais;
  • Personalizar a sua experiência como utilizador no nosso site;
  • Melhorar o nosso site com base na experiência que teve ao utilizá-lo;
  • Comunicar através do nosso chat interactivo.

Com quem e quando partilhamos as suas informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos partilhar a sua informação pessoal com terceiros, representantes e prestadores de serviços, contratados para fins limitados, nomeadamente, no que respeita à confirmação de reservas, ofertas de alguns produtos e serviços em conexão com o nosso site, comunicações via e-mail e através do nosso chat interactivo; prestar apoio ao cliente; melhorar a experiência dos nossos clientes online; facultar o acesso aos sites dos nossos parceiros; proporcionar uma experiência online personalizada, e completar transacções com cartão de crédito.

Links para outros sites
O nosso site contém links que o redireccionam para outros sites, cujas políticas de privacidade podem ser diferentes da nossa. Aconselhamo-lo a verificar as políticas de privacidade desses sites antes de divulgar qualquer informação pessoal. Em qualquer caso, note que esses sites não partilham as suas informações pessoais com a Dom Pedro Hotels.
A Dom Pedro Hotels não é responsável pela política de privacidade, conteúdo ou utilização de cookies desses sites.

Como protegemos as suas informações pessoais
Para proteger as informações que nos fornece, implementámos várias medidas de segurança, que incluem medidas administrativas, técnicas e físicas.

Uma das técnicas de segurança que usamos para as transacções online é uma tecnologia chamada Secure Sockets Layer (SSL). Se o seu navegador suporta SSL (a maioria suporta), as suas informações pessoais serão automaticamente encriptadas, ou codificadas, antes de serem enviadas através da Internet.

O fornecedor do motor de reservas da Dom Pedro Hotels utiliza um certificado Digital da Rapid SSL, um dos provedores líderes de serviços de internet. Este certificado garante que a sua informação pessoal é transmitida de forma segura (encriptada), para um servidor seguro e não para um servidor desconhecido ou não autorizado.

Como pode alterar os seus dados
Se deseja actualizar os seus dados pode enviar um e-mail para info@dompedro.com.

Cookies e outras informações
Quando visitar o nosso site, receberá um "cookie" (um arquivo de texto pequeno) para ser armazenado no disco rígido do seu computador. O objectivo do uso de “cookies” é identificá-lo quando visita o nosso site, para que possamos melhorar e personalizar a sua experiência online.

Para visitar o nosso site sem “cookies”, deverá configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies ou notificá-lo quando um cookie é definido. (Cada browser é diferente, portanto, verifique o menu "Ajuda" do seu navegador para saber como modificar as suas preferências sobre cookies.)

Podemos ainda utilizar no site cookies de terceiros, para nos ajudar a gerir a publicidade online. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros de publicidade e vão permitir reconhecer um cookie exclusivo no seu browser que, por sua vez, nos permitem saber que anúncios geram tráfego para o nosso site, bem como, mostrar-lhe anúncios personalizados, isto é, baseados nas pesquisa que efectuou e nos hotéis que visualizou.

A informação que recolhemos e partilhamos é anónima e não é identificável. Não contém o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail.

Alguns dos nossos parceiros de negócios (anunciantes, por exemplo) usam cookies no nosso site. A Dom Pedro Hotels não tem acesso ou controle sobre essas cookies. Esta política de privacidade refere-se apenas ao uso de cookies do site Dom Pedro e não abrange o uso de cookies por qualquer outro anunciante ou parceiro.

Quando visita o nosso site, é possível que guardemos algumas informações do seu computador. Essa informação pode incluir o seu endereço de IP, o sistema operacional do seu computador e o navegador que utiliza. Utilizamos essas informações para melhorar a qualidade da sua experiência durante a sua visita ao nosso site.

Recorremos ainda a várias ferramentas e tecnologias de análise sobre as actividades no nosso site, que requerem o armazenamento de dados da sessão Web. O objectivo geral destas ferramentas é ajudar a tornar o site fácil de navegar, e identificar e corrigir de forma proactiva erros. Estas ferramentas e tecnologias também são usadas para ajudar os visitantes, que relatem problemas na utilização do nosso site.

Comunicações por e-mail
Não temos a intenção de lhe enviar comunicações comerciais não solicitadas por si, por e-mail. Se optar por receber as nossas comunicações periódicas, podemos, de tempos a tempos, enviar-lhe e-mails com novas promoções, os hotéis em destaque e ofertas especiais. Pode, a qualquer momento, optar por parar de receber esses e-mails.

Os tipos de comunicações que utilizamos através do e-mail são:
E-mails de transaccionais. Cada vez que efectuar, modificar ou cancelar uma reserva com os hotéis Dom Pedro vamos enviar-lhe uma reserva.

E-mail antes da chegada: Em alguns casos, alguns dias antes da sua chegada, podemos usar o endereço de e-mail facultado na sua reserva para aconselhá-lo sobre o clima local, dar algumas informações sobre o hotel e sobre a cidade onde o hotel está localizado.

E-mail após a estadia: Em alguns casos, podemos usar o endereço de email facultado na sua reserva para lhe agradecer a estadia no nosso hotel ou para solicitar o feedback sobre a mesma, ou ainda para pedir a sua permissão para continuar a comunicar ofertas e novidade.

Avisos operacionais: Os endereços de e-mail também podem ser usados para prestar apoio ao cliente e para responder a quaisquer outras perguntas que possa ter sobre o nosso site. Também podemos precisar de lhe enviar e-mails para informá-lo de alterações necessárias no nosso site que possam afectar a sua informação pessoal, ou para notificá-lo de problemas com a sua reserva.

Questões legais:
Este é um site Português e está sujeito à lei portuguesa. A Dom Pedro Hotels divulgará as suas informações pessoais sem a sua permissão quando exigido por lei e quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e / ou para cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal em nosso site.

Mudanças nesta política de privacidade:
Caso seja necessário realizar alterações a esta política de privacidade, todas as alterações serão publicadas nesta página.